请问我这边买了一个书包 结果质量出问题 但剪了吊排 他不给我退怎么办
更新时间：2024-02-24 11:15:01人浏览
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请问我这边买了一个书包 结果质量出问题 但剪了吊排 他不给我退怎么办
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针对上述情况，如果您在购买时没有注意到吊牌已被剪掉，并且现在商家以此为由拒绝退货，您可以尝试采取以下措施：
1. 联系商家：首先，您可以与商家联系并解释情况。说明您的书包存在质量问题，并且您没有剪掉吊牌。提醒商家，按照消费者权益保护法，消费者在购买商品后有权要求退货。
2. 提供证据：如果商家仍然拒绝退货，您可以向商家提供证据，例如照片或视频，证明书包存在质量问题。这些证据可以帮助您证明自己的权益。
3. 投诉平台：如果商家仍然拒绝解决问题，您可以通过投诉平台投诉商家的行为。您可以向当地的消费者协会、工商局或其他相关的投诉平台投诉商家的行为。
总之，作为消费者，您有权要求退货并维护自己的权益。如果您遇到问题，请采取适当的措施维护自己的权益。
2024-02-24 11:15:01
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法律分析：可以向有关部门投诉。国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2024-02-23 20:09:00
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