mp3买了三个月，但是今天用的时候突然识别不到里面的文件了，能和商家申请退款吗
更新时间：2024-02-21 17:02:29人浏览
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mp3买了三个月，操作都是按照说明书来的，但是今天用的时候突然识别不到里面的文件了，能和商家申请退款吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-02-21 17:02:29
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法律分析：商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2024-02-21 17:02:24
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可以申请退款，或者和店家协商问问此商品是否有保价，有保价是可以退差价的，不行在退货退款重拍。
以上均为个人观点，希望可以帮助到你。
望采纳谢谢。
2024-02-21 17:02:18
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