请问我现在该怎么办 我该怎么退货退款（但我还没付款 我该怎么去获取发货商家的合理合法信息并且退货呢
更新时间：2024-02-15 11:35:57人浏览
问题描述：
您好 我因点进一个链接抽中奖（酒）抱着玩一玩的心态填了地址 没想到真的抽中并且发货让我到付
然而我喝不了酒 于是在当时我就意识到不对劲了 找了很多方法去找发货商家退货 但是始终找不到源头退货 就不了了之了 但是刚才有个号称物流的人给我打了电话 告知我于明日下午送货 并且要求我到付三百多 我询问了她发货商家等信息 她承诺会发给我 但是始终没看到她把信息发给我 请问我现在该怎么办 我该怎么退货退款（但我还没付款 因为没去确认收货）我该怎么去获取发货商家的合理合法信息并且退货呢 辛苦了谢谢
3位律师解答
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2024-02-15 11:35:46
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