我买面，面好硬，为不能吃，和商家说商家态度恶劣怎么办

更新时间：2024-02-05 16:19:38人浏览

问题描述：

5位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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晋毅峰律师

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服务地区-安徽合肥·电话-173-3073-3881

如果你购买的面条很硬，无法食用，与商家沟通时商家态度恶劣，你可以采取以下措施：保留证据：将有问题的面条和商家的回复记录下来，如果可能的话，还可以拍摄照片或视频作为证据。这些证据将有助于证明你的问题和维护自己的权益。联系商家：再次尝试与商家沟通，明确表达问题并提出退货或退款的请求。如果商家态度仍然恶劣，可以要求其提供经理或负责人的联系方式，或者向相关部门投诉。寻求第三方协助：如果你认为自己的权益受到侵害，可以寻求第三方协助，例如消费者协会或消费者维权网站。这些机构可以提供咨询和投诉渠道，并帮助你解决问题。法律途径：如果商家的行为违反了法律，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以向当地法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。

2024-02-05 16:19:38

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牛振平律师

盟

服务地区-山东青岛·电话-138-5426-2713

您这边可以去消费者权益保护协会维权

2024-02-05 13:31:34

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已帮助124189人 · 响应时间平均1分钟内

法律分析：依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

2024-02-05 13:01:32

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法律分析：根据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-02-05 13:01:23

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可以向有关行政部门投诉；仲裁、调解或上诉
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。
而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。

2024-02-05 13:01:11