顺风快递给我邮寄了东西，破损了，42袋，然后顺风快递就赔我39元，我不满意，可以要求3倍赔偿吗

更新时间：2024-01-25 15:47:03人浏览

问题描述：

你好，顺风快递给我邮寄了东西，破损了，总价值1640，42袋，一袋是39元，坏了一袋，然后顺风快递就赔我39元，我不满意，可以要求3倍赔偿吗

4位律师解答

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晋毅峰律师

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。您所描述的情况中，顺风快递在邮寄过程中将您的物品损坏，您有权要求顺风快递进行赔偿。根据您提供的信息，顺风快递仅赔偿了您一袋的价钱，即39元，这显然是不合理的。因此，您可以要求顺风快递按照物品的实际价值进行赔偿。同时，如果顺风快递在运输过程中存在明显的过失或故意损害您的物品，导致您的合法权益受到严重损害，您可以要求顺风快递进行惩罚性赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。因此，您可以通过以下方式维护自己的合法权益：与顺风快递协商解决：您可以与顺风快递联系，要求其按照物品的实际价值进行赔偿，并可以要求顺风快递承担因赔偿不及时给您造成的额外损失。如果顺风快递同意您的要求，您可以在书面协议上签字确认。投诉申诉：如果与顺风快递协商无果，您可以向当地的消费者协会或者邮政总局投诉申诉。在投诉申诉时，您需要提供相关证据，如破损物品的照片、价值证明等。法律诉讼：如果以上方式仍无法解决您的问题，您可以向当地人民法院提起诉讼，要求顺风快递承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明自己的诉求。总之，您有权要求顺风快递按照物品的实际价值进行赔偿，并可以要求相应的惩罚性赔偿。在维护自己的合法权益时，建议您保留相关证据并与顺风快递协商解决。

2024-01-25 15:47:03

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关于快递破损的赔偿，每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司赔偿并不是一致的。法律依据：《邮政法》第四十七条第一款第二项
未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿等。
《快递市场管理办法》第二十条
快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

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