说我拆封了不能退款,不开封我怎么知道发的是什么呢?既然不能退款为什么写着七天无理由呢?

更新时间:2023-12-28 23:21:01人浏览
问题描述:
你好,我在京东上买了一个三千的美容仪,我在京东买了一个三千的美容仪,拆封后发现卖家发了一个旧款给我,我立马联系商家协商退款,卖家拒绝,说我拆封了不能退款,不开封我怎么知道发的是什么呢?既然不能退款为什么写着七天无理由呢?打京东后台电话说帮处理,不知道会不会真的帮处理,太坑人了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
医疗纠纷律师团队 咨询我
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2023-12-28 23:21:01
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助57223人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-12-28 23:20:47
平台特邀律师 咨询我
已帮助52058人 · 响应时间 平均2分钟内
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-12-28 23:20:46
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