商店买的灯不能用，对方也不给退换，该怎么办买的灯不能用
更新时间：2023-12-25 14:10:45人浏览
问题描述：
商店买的灯不能用，对方也不给退换，该怎么办买的灯不能用
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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一般卖出去的商品，商户都不愿意退。
如果，有问题。
你可以，跟商家商量换。
如果是偶然问题，就调换有问题的。
如果，是通病。
就调换成，别的品种或样式的。
2023-12-25 11:27:23
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平台法律顾问团队
官方
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法律分析：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以向当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。打消费者热线进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-12-25 11:27:16
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建议如下：
1、查看保修卡对退货是否有约定，按照保修卡的约定处理；
2、与实体店店家进行协商处理；
3、可就质量问题进行退货处理；
4、确认与实体店店家是否有承诺，按承诺处理；
5、联系消费者保障协会；
6、请律师处理。
1、查看保修卡对退货是否有约定，按照保修卡的约定处理；
2、与实体店店家进行协商处理；
3、可就质量问题进行退货处理；
4、确认与实体店店家是否有承诺，按承诺处理；
5、联系消费者保障协会；
6、请律师处理。
2023-12-25 11:27:11
服务地区-广东深圳
即使没有与商家协商：首先，您可以尝试与商家协商解决问题。您可以要求退货、换货或者要求商家修理灯具。在协商过程中，要保持冷静和礼貌，并说明问题的严重性。如果商家同意解决问题，请确保将协议书面化，并保留好相关证据。
投诉消费者协会：如果商家不解决问题或不回应您的请求，您可以向当地的消费者协会投诉。他们可以提供帮助并协调解决问题。在投诉时，要提供详细的证据和情况说明，例如购买凭证、退货时的物流单据等。
寻求法律援助：如果您认为您的权益受到侵害，您可以寻求法律援助。律师可以帮助您了解您的权利和可行的法律途径，并帮助您制定合适的诉讼策略。在寻求法律援助前，请确保您已经收集了足够的证据来支持您的主张。
仲裁或诉讼：如果无法通过协商和投诉解决问题，您可以考虑通过仲裁或诉讼来维护自己的权益。在仲裁或诉讼过程中，您需要提供相关证据来证明您的权益。请注意，仲裁或诉讼需要一定的时间和费用，因此请在采取此措施前仔细考虑。签订劳动合同，如果存在事实上的雇佣关系，您仍然有权享受工伤保险和相关的权益保障。因此，在处理工伤事故时，一定要保留好所有相关证据，并采取适当的措施来维护自己的权益。
2023-12-25 14:10:45
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