腾讯封了我游戏账号，违规操作不是我搞得，然后多次尝试反馈无果，对方踢皮球，我可以要求退款吗？
更新时间：2023-12-18 10:53:17人浏览
问题描述：
腾讯封了我游戏账号，违规操作不是我搞得，然后多次尝试反馈无果，对方踢皮球，我可以要求退款吗？
10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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王莉律师
盟
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理
2023-12-17 17:14:48
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官方
已帮助188937人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-12-16 02:19:00
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推荐
已帮助78652人 · 响应时间 平均4分钟内
法律分析：1，首先，通过账号申诉重新修改
2，然后，直接联系游戏客服去修改
3，接着，再不行的话就要去游戏反馈
4，最后，在不断反馈中客服会让提供相关资料的，就根据要求去提供就好。
5，具体要看实名认证哪些地方。
如果是论坛社区类，别人只是拿身份注册了个账号，虽然也涉及侵权，但是对你本人并无太大损失。如果是金融支付类，就需要注意了，这样别人如果用账户做一些违法乱纪的事，在调查清楚之前，可能会影响到。
有必要的话，可以向注册的平台发起投诉，造成严重后果的可以选择报警。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百八十条 第三款 伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
2，然后，直接联系游戏客服去修改
3，接着，再不行的话就要去游戏反馈
4，最后，在不断反馈中客服会让提供相关资料的，就根据要求去提供就好。
5，具体要看实名认证哪些地方。
如果是论坛社区类，别人只是拿身份注册了个账号，虽然也涉及侵权，但是对你本人并无太大损失。如果是金融支付类，就需要注意了，这样别人如果用账户做一些违法乱纪的事，在调查清楚之前，可能会影响到。
有必要的话，可以向注册的平台发起投诉，造成严重后果的可以选择报警。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百八十条 第三款 伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
2023-12-16 02:18:24
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