在拼多多上有一位商家欺骗消费者，还拒绝对我进行赔偿，作为学生的我该怎么办呢？
更新时间：2023-12-05 14:39:01人浏览
问题描述：
在拼多多上有一位商家欺骗消费者，向我出售伪冒产品，还拒绝对我进行赔偿，平台官方也包庇这一商家私自给我退货退款，作为学生的我该怎么办呢？
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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恒睿团队律师
盟
服务地区-广东广州·电话-181-2210-0248
尝试与商家进行沟通，说明您的情况和诉求。如果商家仍然拒绝赔偿，您可以留下沟通记录作为证据。
2023-12-05 14:39:01
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王莉律师
盟
服务地区-广东广州·电话-130-1606-9230
官方投诉。将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理
2023-12-05 13:38:36
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法律分析：如消费者在网络平台上买到假冒伪劣商品的，可以要求其退还退款。如经营者拒绝退款的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向工商部门举报，或者向人民法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五 条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第二十五 条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-12-05 11:25:08
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损害赔偿律师团队
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-12-05 11:25:01
服务地区-广东深圳
作为消费者，您有权保护自己的权益，并要求商家赔偿您的损失。以下是一些可能的步骤：
收集证据：首先，您需要收集有关商家的证据，例如交易记录、聊天记录、商品照片等。这些证据将有助于您在后续的维权过程中使用。
与商家沟通：尝试与商家进行沟通，说明您的问题和要求，并要求他们提供相关证明和解释。如果商家拒绝解决问题或者态度不好，您可以考虑采取其他措施。
投诉平台官方：如果您认为拼多多平台没有尽到监管责任，导致商家欺骗消费者，您可以向平台官方投诉。您可以在拼多多的网站上找到相关的投诉渠道，提交投诉并等待平台的处理结果。
寻求法律援助：如果商家的行为涉嫌欺诈或者其他违法违规行为，您可以咨询律师，了解您的权利和可行的法律途径。律师可以帮助您起草法律文书，并向相关部门提起诉讼或仲裁申请。
向消费者协会求助：如果您认为商家的行为违反了消费者权益保护法律法规，您可以向当地的消费者协会求助。消费者协会可以为您提供帮助和建议，协助您维护自己的合法权益。
总之，作为消费者，您应该保持冷静和理性，并通过合法途径来维护自己的权益。
2023-12-05 11:57:19
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