我在手机店里买了一个手机，手机没有砸过，但是他们说是人为的，不给我保修该怎么办
更新时间：2023-12-27 11:15:25人浏览
问题描述：
你好，我在手机店里买了一个手机，人两个月屏幕就烂了，手机没有砸过，但是他们说是人为的，不给我保修该怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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辽宁青楠律所律师
盟
服务地区-云南昆明·电话-186-4208-6018
您好，很抱歉听到您遇到的问题。如果您的手机没有受到过任何外力损坏，那么屏幕烂了很可能是产品质量问题。您可以采取以下措施：
查看手机的保修条款和期限，如果还在保修期内，可以向店家或厂家申请维修或更换。
如果店家或厂家拒绝提供保修服务，您可以要求他们出示相关证明，证明您的手机是人为损坏的。如果他们无法提供证明，您可以向消费者协会投诉。
如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。您可以咨询律师或者向当地消费者权益保护部门寻求帮助。
2023-12-27 11:15:25
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