我收到货了但质量不行我联系商家，我就退款了，当时想着再看看管用不，还是不行
更新时间：2023-11-21 10:45:46人浏览
问题描述：
我收到货了但质量不行我联系商家，其实我买的一共两件物品，第一件不行她当时说要补发第一件的，让我用第二件物品，我用了结果发现第二件还是不行，我就退款了，结果她们补发的货到了我就签收了，当时想着再看看管用不，发现还是不行，结果现在叫我补款
4位律师解答
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法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2023-11-20 23:25:56
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