七天后一分不退）让我们答复12315对此次的解决方法满意。该如何解决？
更新时间：2023-10-25 18:53:41人浏览
问题描述：
与专升本机构签订格式协议，协议内容为（签订协议7天内只退百分之六十，七天后一分不退）。本人签订协议后发现机构真实课程和宣传完全不符合。想要退费，但是不给退。打12315后他叫我们去签一个贫困补助给我们1000元，让我们答复12315对此次的解决方法满意。然后不在追究此事，且不允许在去上课。我们没有拿他说的贫困资助。但是又想退费，该如何解决？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023-10-25 18:53:41
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与正规教育机构进行协商一致后，一般可以退款。关于退费，一般开课前是要全额退款，开课后，根据上课时长退还90%左右费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-10-25 18:53:33
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你好，需要结合具体情况判断
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您现在是想解决什么问题？
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