你好我想咨询公交车乘务员态度恶劣该如何投诉有效
更新时间：2023-10-19 17:13:50人浏览
问题描述：
你好我想咨询公交车乘务员态度恶劣该如何投诉有效
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助84133人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：公交司机服务态度不好，或者言语侮辱乘客，可以向所在公交公司反映情况，一经调查情况属实，如果正规的公交公司，将按照相关法律的规定对被投诉的值班驾驶员做出以下处罚：
1、写出一份深刻的书面检查；
2、停挂一天，参加营运服务教育学习；
3、经济罚款100元至200元；
4、全公司通报批评。可能有一些非正规的公交公司，没有服务意识，不重视乘客投诉，接到投诉电话，记记车牌和联系方式，承诺会调查处理。对于这类的公司需要施加一 点压力。可以在投诉时明确表示，要反馈处理结果，否则，将向媒体和12315举报。这样，他们就不敢怠慢了。法律依据：《城市公共汽车和电车客运管理规定》
第五十七条 城市公共交通主管部门应当建立运营企业服务质量评价制度，定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布，评价结果作为衡量运营企业运营绩效、发放政府补贴和线路运营权管理等的依据。
对服务质量评价不合格的线路，城市公共交通主管部门应当责令相关运营企业整改。
整改不合格，严重危害公共利益，或者造成重大安全事故的，城市公共交通主管部门可以终止其部分或者全部线路运营权的协议内容。
第五十八条 城市公共交通主管部门和运营企业应当分别建立城市公共交通服务投诉受理制度并向社会公布，及时核查和处理投诉事项，并将处理结果及时告知投诉人。
第六十七条 城市公共交通主管部门不履行本规定职责、造成严重后果的，或者有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为的，对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
1、写出一份深刻的书面检查；
2、停挂一天，参加营运服务教育学习；
3、经济罚款100元至200元；
4、全公司通报批评。可能有一些非正规的公交公司，没有服务意识，不重视乘客投诉，接到投诉电话，记记车牌和联系方式，承诺会调查处理。对于这类的公司需要施加一 点压力。可以在投诉时明确表示，要反馈处理结果，否则，将向媒体和12315举报。这样，他们就不敢怠慢了。法律依据：《城市公共汽车和电车客运管理规定》
第五十七条 城市公共交通主管部门应当建立运营企业服务质量评价制度，定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布，评价结果作为衡量运营企业运营绩效、发放政府补贴和线路运营权管理等的依据。
对服务质量评价不合格的线路，城市公共交通主管部门应当责令相关运营企业整改。
整改不合格，严重危害公共利益，或者造成重大安全事故的，城市公共交通主管部门可以终止其部分或者全部线路运营权的协议内容。
第五十八条 城市公共交通主管部门和运营企业应当分别建立城市公共交通服务投诉受理制度并向社会公布，及时核查和处理投诉事项，并将处理结果及时告知投诉人。
第六十七条 城市公共交通主管部门不履行本规定职责、造成严重后果的，或者有其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为的，对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2023-10-19 16:26:24
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
交警执法不公正如何投诉
交警执法不公正可以向上一级管理部门投诉，或者提出交通事故复核申请，交警执法需要两个以上工作人员，在执法时需要出示执法证，不主动出示的，被检查对象可以拒绝。
治安管理处罚法
人浏览
投诉车管所可以向其上级公安机关交通管理部门、公安机关督察部门和行政监察机关举报，任何单位和个人都有权对公安机关交通管理部门及其交通警察不严格执法以及违法违纪行为
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
投诉车管所可以向其上级公安机关交通管理部门、公安机关督察部门和行政监察机关举报，任何单位和个人都有权对公安机关交通管理部门及其交通警察不严格执法以及违法违纪行为
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议去运管所投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
民事诉讼脑震荡赔偿范围有哪一些
因遭受人身损害导致脑震荡的受害人提起民事诉讼要求进行赔偿的范围包括有：医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费、交通费等治疗费用；造成精神损害的，还可以要求责任人
损害赔偿
人浏览
对于交通事故责任认定，应由交警根据各方是否存在违章行为、及违章行为与事故发生间的因果关系的大小来认定事故责任。法律依据：《道路交通事故处理程序规定》第六十条公安
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《民法典》被人打成轻伤了可以要求民事赔偿吗
被人打成轻伤了可以要求民事赔偿。侵权人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
损害赔偿
人浏览
你好，请问这边具体是什么情况
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
《民法典》规定同等责任精神损害赔偿怎么赔
同等责任精神损害赔偿数额确定的方式为考虑侵权人的过错程度、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况以及侵权人承担责任的经济能
损害赔偿
人浏览
法律分析：出车祸需要赔折旧费，对于一方的责任导致发生交通事故的，并造成了另一方车辆损失的，是需要对车辆的折旧费用进行赔偿的，具体情况下可以根据交警部门作出的事故
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
事故理赔费用怎么处理
事故理赔费用应当首先由当事人所购买的保险的保险公司进行承担，保险赔偿额不足以承担的，再由当事人自身的财产承担。我国《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，保险公
损害赔偿
人浏览
一、撞车后多久报案有效1、撞车后任何时间报案都是有效的，但应及时报警，方便取证。公安机关应按照规定予以记录，并在三日内作出是否接受案件的决定。经核查道路交通事故
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
车被撞了对方全责修车期间的交通费由对方赔偿。交通事故中，损坏车辆在修理期间给汽车所有人造成的合理交通费，由交通事故全责方承担，但以实际票据为准，或者双方按责任比
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
不赔就向法院起诉，把保险公司一起告
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
交通事故责任由交警认定
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
先由交强险赔偿，不足部分按照双方各自责任承担
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
