我是单身妈妈手里没钱，都被小孩充了游戏，这种情况怎么要求游戏退款呢
更新时间：2023-10-09 11:50:21人浏览
问题描述：
你好孩子在蛋仔派对充值了624元在我不知情的情况下，我是单身妈妈手里没钱，仅剩624元，都被小孩充了游戏，这种情况怎么要求游戏退款呢
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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唐飞律师
盟
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您好，可以先平台客服反映此问题；若未能退费的，可以打12315反映；如还不退费的，可以委托律师起诉要求退费，但因家长对于付款账户及设备的疏于管理，也需要承担相应责任，法院不会裁判对方退还全额款项。
2023-10-09 11:50:21
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法律分析：要有证据证明这个钱是孩子充值的，或者证明孩子充值时家长不知情。按照一般民事证据规则，是谁主张，谁举证。所以重点在于如何举证。若该游戏没有防沉迷或不是以成年人身份信息注册的，可以保留相关证据联系游戏公司，法律是支持未成年人消费退款的。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
2023-10-09 06:53:49
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要有证据证明这个钱是孩子充值的，或者证明孩子充值时家长不知情。按照一般民事证据规则，是谁主张，谁举证。所以重点在于如何举证。若该游戏没有防沉迷或不是以成年人身份信息注册的，可以保留相关证据联系游戏公司，法律是支持未成年人消费退款的。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
2023-10-09 06:53:32
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小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
未成年充值退款要哪些证据
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
：《中华人民共和国民法典》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
未成年充值退款要哪些证据
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
：《中华人民共和国民法典》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
2023-10-09 06:53:06
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