我在实体店买的二手手机卖家告诉我电池没换过今天就不好使了然后我去手机店说电池换过这个应该怎么解决
更新时间：2023-09-27 19:23:07人浏览
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我在实体店买的二手手机卖家告诉我电池没换过今天就不好使了然后我去手机店说电池换过这个应该怎么解决
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-09-27 19:23:07
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-09-27 19:23:07
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-09-27 19:22:52
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