顾客前两天拿两天三克假黄金 来换走三克真黄金 现在怎么办

更新时间:2023-09-26 14:15:02人浏览
问题描述:
顾客前两天拿两天三克假黄金 来换走三克真黄金 现在怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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法律分析:《中华人民共和国消费者权益保护法》里没有明确规定黄金的退换问题,一旦发生问题,需要去质检机构进行检验,如果是产品问题的话,可以退换;人为问题的话,肯定没办法退换,只能参照店内的“三包法”执行。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2023-09-26 12:22:48
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你好,建议协商解决,协商不成报警
2023-09-26 12:22:47
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助74102人 · 响应时间 平均1分钟内
你好,这种情况可以报警处理的
2023-09-26 12:22:44
首维律师团队律师
服务地区-江苏扬州
你好,建议立即报警处理。
2023-09-26 14:15:02
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