我在淘宝上买了一个说是定制的祛痘产品，商品买的时候是七天无理由退货，然后他就以外包装破损为由不给退款怎么办？
更新时间：2023-08-30 16:13:10人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了一个说是定制的祛痘产品，宣传是草本修护的，但回来的是酸类，然后我想退货，里边东西我没拆开，我看见他里边是酸就没打开，就塑封没了，商品买的时候是七天无理由退货，然后他就以外包装破损为由不给退款怎么办？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-08-30 16:12:51
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已帮助120230人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-08-30 16:12:36
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