旅游地点住宿条件与旅行社宣传严重不符，还造成集体食物中毒，请问我们应该找哪里获得相应补偿
更新时间：2023-08-11 09:58:39人浏览
问题描述：
旅游地点住宿条件与旅行社宣传严重不符，还造成集体食物中毒，50多人的团，30多人上吐下泻，还有打吊瓶的，我们找过文旅局，文旅局说这归市场监管局管辖，请问我们应该找哪里获得相应补偿
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
2023-08-10 22:10:17
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旅游纠纷的索赔程序：赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
2023-08-10 22:10:02
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法律分析：可以找当地劳动局进行举报，但前提也是需要有合法的证据；法律依据：《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》 因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的，旅游经营者与旅游者应就旅游费用的退还进行协商。若双方不能协商一致，旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
建议经营者与消费者秉持互谅互让原则，寻求纠纷的合理解决。
建议经营者与消费者秉持互谅互让原则，寻求纠纷的合理解决。
2023-08-10 22:09:55
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