我在美团外卖平台买了三个活珠子，我打12315投诉了，但是现在商家找我说要私了，也会推荐我们私了的，我现在该怎么办？

更新时间：2023-08-18 20:49:33人浏览

问题描述：

您好，我在美团外卖平台买了三个活珠子，结果发臭了，我打12315投诉了，但是现在商家找我说要私了，他说就算是12315介入的话，也会推荐我们私了的，我现在该怎么办？

8位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

张蔚律师

盟

服务地区-上海上海·电话-138-1626-4199

建议及时跟消费者投诉平台联系，争取假一赔三反馈

2023-07-31 18:45:36

咨询我

上海九转律所律师

盟

服务地区-上海上海·电话-183-2158-2603

我在美团外卖平台买了三个活珠子，

2023-07-31 20:55:29

咨询我

高昆伦律师

盟

服务地区-上海上海·电话-189-1770-8681

食品问题可以要求10倍赔偿

2023-08-01 09:32:19

咨询我

石健伟律师

盟

服务地区-上海上海·电话-181-1710-9600

您好需要看您这边的详情的

2023-08-01 15:26:02

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助170891人 · 响应时间平均3分钟内

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023-07-31 18:31:43

咨询我

互联网纠纷律师团队

推荐

已帮助99185人 · 响应时间平均1分钟内

法律分析：首先可以和店家协商，该怎样去处理好这件事。说明自己的来意，表达自己维护权益的决心。亦或者可以直接拨打当地投诉电话，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的电话即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益，但部分特殊商品除外，例如金饰等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。

2023-07-31 18:31:42

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助81335人 · 响应时间平均2分钟内

(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

2023-07-31 18:31:09