就是我在抖音上看见有个二手的直播，后来收到换过很多东西，面容还不能用，联系不到商家，打电话商家也不接
更新时间：2023-07-28 09:53:11人浏览
问题描述：
你好，就是我在抖音上看见有个二手的直播，然后就是说加微信，然后买，他是说全原装，后来收到换过很多东西，面容还不能用，联系不到商家，打电话商家也不接
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-24 12:31:52
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1、直播买的衣服不给退货，先与售货方协商解决。如售货方不能按本人要求退货、退款，可到管辖地工商局、消费者协会投诉，通过消协解决和处理。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-07-24 12:31:16
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