我家开了一家小店，遇到了职业打假人，当时他购买了一些商品，然后他就投诉到了平台，我现在应该怎样做呢
更新时间：2023-07-20 15:11:40人浏览
问题描述：
你好，李律师，我想问一下，我家开了一家小店，遇到了职业打假人，当时他购买了一些商品，并向我敲诈，然后还要我开发票，当时我就拒绝了，然后他就投诉到了平台，说我不开发票，我现在应该怎样做呢
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。被职业打假人起诉到法院的处理方式为可以和起诉方协商解决,或者是请专业的律师进行应诉。根据相关法律规定,被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。您这里面情况没有说的特别清楚，我们可以详细沟通一下，以便给出具体建议。
2023-07-20 15:11:40
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法律分析：商家不给开发票可投诉，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件发送到网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
2023-07-19 20:31:26
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已帮助108673人 · 响应时间 平均5分钟内
一、商家拒绝开发票怎么办
1、商家拒绝开发票可通过以下办法解决：
（1）如果商家拒开发票或通过打白条的方式推托，可直接向税务机关投诉，税务机关将根据调查结果对拒开发票的商家作出相应处罚；
（2）对违反发票管理法规情节严重构成犯罪的，税务机关应当依法移送司法机关处理。
2、法律依据：《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第四条
消费者接受经营者提供的商品或者服务后，向经营者索要发票、收据、购货卡、服务卡、保修证等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，并不得加收任何费用。
消费者索要发票的，经营者不得以收据、购货卡、服务卡、保修证等代替。有正当理由不能即时出具的，经营者应当按照与消费者协商的时间、地点送交或者约定消费者到指定地点索取。经营者约定消费者到指定地点索取的，应当向消费者支付合理的交通费用。
对经营者不履行前款规定的义务的行为，工商行政管理部门应当责令其改正，并在市场主体信用监管信息中予以记载。
二、什么样的情况属于卖家拒绝提供发票
以下情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票：
1、买家索取发票时，明确告知不提供；
2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票；
3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司；
4、未在规定时间内，向天猫开具当季积分发票；
5、商家自行设定提供发票的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。
1、商家拒绝开发票可通过以下办法解决：
（1）如果商家拒开发票或通过打白条的方式推托，可直接向税务机关投诉，税务机关将根据调查结果对拒开发票的商家作出相应处罚；
（2）对违反发票管理法规情节严重构成犯罪的，税务机关应当依法移送司法机关处理。
2、法律依据：《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第四条
消费者接受经营者提供的商品或者服务后，向经营者索要发票、收据、购货卡、服务卡、保修证等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具，并不得加收任何费用。
消费者索要发票的，经营者不得以收据、购货卡、服务卡、保修证等代替。有正当理由不能即时出具的，经营者应当按照与消费者协商的时间、地点送交或者约定消费者到指定地点索取。经营者约定消费者到指定地点索取的，应当向消费者支付合理的交通费用。
对经营者不履行前款规定的义务的行为，工商行政管理部门应当责令其改正，并在市场主体信用监管信息中予以记载。
二、什么样的情况属于卖家拒绝提供发票
以下情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票：
1、买家索取发票时，明确告知不提供；
2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票；
3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司；
4、未在规定时间内，向天猫开具当季积分发票；
5、商家自行设定提供发票的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。
2023-07-19 20:31:26
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法律分析：对拒开发票的行为可向当地税务机关举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
2023-07-19 20:31:13
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