咨询一下我在网购的时候店家说破损包邮，我就申请了退款，官方强制给了我运费，如果不给她退回去就要网暴我
更新时间：2023-07-11 09:11:16人浏览
问题描述：
您好，我想咨询一下我在网购的时候店家说破损包邮，然后我刚开始没看见，我跟她说有点大，后来我发现有磨损，我就申请了退款，然后他没给我扣运费，我去找了官方，官方强制给了我运费，她说我是故意弄坏的，如果不给她退回去就要网暴我
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建议协商处理，协商不行，可以去投诉。法律依据：《新消法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2023-07-09 18:54:20
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