请问我在网上购买了一款产品，厂家承诺无效退款的，可是产品用了后没有效果，厂家又不给说法，我不知道该怎么办？
更新时间：2012-05-03 09:07:17人浏览
问题描述：
年前我在网上买了一款产品共4个月的量，买前厂家承诺无效退款，可是几个月用下来没有一点效果，我不停与他们反应，一月前他们经理让我先停用那产品，又给我寄了一个月的加强版让我试试，可一个月用下来，效果没看见，反而把我身体吃坏了，现在找他们反应情况，可是他们的客服态度很差，甚至拒接我电话，我现在不知道该怎么做才好？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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