快递员发送错误，被签收，拒绝退货
更新时间：2023-05-08 14:07:04人浏览
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快递员发送错误，被签收，拒绝退货
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你不是有发货单，你看下你发货单的地址，地址没写错，网上查证或者电话找俺们的客服，他们只要一说签收，立马找他们，这就等于快递员私吞货物。要是你的地址写错了，那悲催的就是你自己了！！！！！
2023-05-08 14:07:04
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已帮助65452人 · 响应时间 平均4分钟内
那你只有联系签收人协商解决，如果签收人不愿退回给你，你又不能登门索要，一般只能不了了之。如果货物价值比较大，对方拒不退回可能涉嫌侵占，也只能尝试报警或通过法院诉讼处理。
1、 可以改地址 ，可以直接联系派件站点或者是派件员 说明要改的新地址或者让发件人联系快递公司内部更改收件地址。
2 、可以跟快递公司人员要求退货，重新发货。不过来回运费需要自己负责。
快递已签收就代表快递员已经把快递送到了收件人处，收件人已经签收确认了， 签收是淘宝订单显示已签收。
一般这类情况要么是快递员或网点帮助签收了，这类情况会当天派送到收件人手上。要么是被人冒领了，这类情况应立即联系快递公司，让快递员帮忙追回；如果追回不了，可以让发件人向快递公司索赔。
2023-05-08 14:06:47
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法律分析：快递未签收会被快递公司视为拒收，可以联系卖家说明情况，由卖家或者自己联系快递拒收即可，货物会原路退回。需要在拒收之后找到商家进行退货申诉：1、七天无理由退货，可以将快递签收后联系商家退货；2、商品不符，先联系商家，如果允许退货，就将快递签收后进行退货操作；3、快递公司暴力运输或者快递公司方面造成的拒收，联系商家说明原因，让商家联系快递公司将包裹寄回重新发货或者办理退货，如果涉及到和快递公司三番五次交涉无用，收集相关证据向中国邮政快递投诉中心进行投诉处理；4、如果不在上面原因，但是确实因为客观原因造成的不愿意签收，第一时间跟商家进行协商处理，商家不愿意进行退货的，收集证据联系担保平台进行仲裁，如果在您有有利证据的条件下商家和担保平台都无理由拒绝退货；5、如果是因为主观原因不想签收快递，请联系商家，商议处理结果。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-05-08 14:05:57
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