我在淘特买了东西,客服退款了。我怎样才能保护我的权利?

更新时间:2023-04-02 09:18:12人浏览
问题描述:
我在淘特买了东西,但是发货实际上是不一致的。客服退款了。我怎样才能保护我的权利?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助133075人 · 响应时间 平均1分钟内

你好买东西对方不给发货的话,建议您直接申请退款就可以了,不知道您是通过什么渠道购买,如果像淘宝天猫或者京东这样的平台是直接可以申请退款的,如果您直接是用微信转账给对方,这种情况就没有办法了。
2023-04-02 09:18:12
互联网纠纷律师团队 咨询我
已帮助83752人 · 响应时间 平均2分钟内
第一步可以尝试进行沟通协调,如果对方不发货或者不退款的情况下,也可以进行投诉,再投诉不可以的情况下你可以选择起诉,要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼,因为这在民法上也属于合同纠纷,对方应当负有发货的义务,如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之,如果卖方不履行任何义务的情况下,你完全可以提起民事诉讼,要求对方继续履行发货的义务,或者是返还货款以及赔偿损失。
2023-04-02 09:18:04
平台特邀律师 咨询我
已帮助164790人 · 响应时间 平均3分钟内
无论是退货,
抑或是退款,
都必须买卖双方协商一致!
如果在对方明显违反交易规则的情况下,
拒绝退款或退货等,
被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可!
根本没必要走什么法律程序,
既没这个时间和精力,
更加没这个必要!
2023-04-02 09:17:24
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