银行工作人员操作错误，导致客户利益受损，怎么办?
更新时间：2023-03-13 09:41:37人浏览
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银行工作人员操作错误，导致客户利益受损，怎么办?
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银行工作人员违规操作的处理办法是，银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额特别巨大或者造成特别重大损失的，处五年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金。
对违反银行业职业操守的人员，情节严重的，应通报同业。银行职业道德是指在银行职业活动中应遵循的、体现银行职业特征的、调整银行职业关系的职业行为准则和规范，是银行从业人员在进行银行活动、处理银行业务关系时所形成的职业规律、职业观念和职业原则的行为规范的总和。银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银行的形象。
：《中华人民共和国刑法》第一百八十六条法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百八十六条
【违法发放贷款罪】银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额特别巨大或者造成特别重大损失的，处五年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金。
银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定，向关系人发放贷款的，依照前款的规定从重处罚。
单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前两款的规定处罚。
关系人的范围，依照《中华人民共和国商业银行法》和有关金融法规确定。
对违反银行业职业操守的人员，情节严重的，应通报同业。银行职业道德是指在银行职业活动中应遵循的、体现银行职业特征的、调整银行职业关系的职业行为准则和规范，是银行从业人员在进行银行活动、处理银行业务关系时所形成的职业规律、职业观念和职业原则的行为规范的总和。银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银行的形象。
：《中华人民共和国刑法》第一百八十六条法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百八十六条
【违法发放贷款罪】银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处一万元以上十万元以下罚金；数额特别巨大或者造成特别重大损失的，处五年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金。
银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定，向关系人发放贷款的，依照前款的规定从重处罚。
单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前两款的规定处罚。
关系人的范围，依照《中华人民共和国商业银行法》和有关金融法规确定。
2023-03-13 00:54:53
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员工操作失误造成公司损失，用人单位可以解除劳动合同。劳动者一般过失或者正常工作不存在主观故意或重大过失的，造成的经济损失，无论大小，均不应让劳动者承担。让没有保管义务的销售员承担盘点后的货物损失。用人单位不能将经营风险转嫁给劳动者。如果数额较大达到了用人单位规章制度中关于严重违反公司制度数额的规定，用人单位可以不支付劳动者经济补偿。如果未达到公司规章制度中关于严重违反用人单位规章制度的数额，用人单位可以依据无法胜任岗位给劳动者进行培训或者调整岗位，培训或调整岗位后，仍然无法胜任工作的。用人单位可以给劳动者解除劳动关系，并且支付劳动者经济补偿金。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》 第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反用人单位的规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
（六）被依法追究刑事责任的。
如何认定劳动者严重失职
认定劳动者严重失职分为:
1、劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的保密事项、竞业限制事项，给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任；
2、针对劳动者违法解除劳动合同，规定了劳动者承担赔偿责任不超过下列范围，用人单位为录用劳动者本人直接支付的费用，用人单位为劳动者支付的培训费用，但双方另有约定的从其约定。对用人单位的生产、经营和工作造成的直接损失；
3、用人单位可以要求劳动者赔偿的情形基本限于，劳动者违法解除劳动合同。劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的保密事项，劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的竞业限制事项。
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反用人单位的规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
（六）被依法追究刑事责任的。
如何认定劳动者严重失职
认定劳动者严重失职分为:
1、劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的保密事项、竞业限制事项，给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任；
2、针对劳动者违法解除劳动合同，规定了劳动者承担赔偿责任不超过下列范围，用人单位为录用劳动者本人直接支付的费用，用人单位为劳动者支付的培训费用，但双方另有约定的从其约定。对用人单位的生产、经营和工作造成的直接损失；
3、用人单位可以要求劳动者赔偿的情形基本限于，劳动者违法解除劳动合同。劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的保密事项，劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的竞业限制事项。
2023-03-13 00:54:48
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法律分析：银行工作人员因工作失误，造成客户损失，应由银行承担赔偿责任
损失较大的可以起诉至法院，金额较小的可以与银行协商解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
损失较大的可以起诉至法院，金额较小的可以与银行协商解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
2023-03-13 00:54:34
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