银行工作人员操作错误，导致客户的收益损失，该怎么办?

更新时间：2023-03-13 09:41:56人浏览

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安治国律师

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您好，向上级银行反应投诉

2023-03-13 09:41:56

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可以起诉，要求返还

2023-03-13 00:46:26

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法律分析：银行工作人员因工作失误，造成客户损失，应由银行承担赔偿责任
损失较大的可以起诉至法院，金额较小的可以与银行协商解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

2023-03-13 00:46:24

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员工操作失误造成公司损失，用人单位可以解除劳动合同。劳动者一般过失或者正常工作不存在主观故意或重大过失的，造成的经济损失，无论大小，均不应让劳动者承担。让没有保管义务的销售员承担盘点后的货物损失。用人单位不能将经营风险转嫁给劳动者。如果数额较大达到了用人单位规章制度中关于严重违反公司制度数额的规定，用人单位可以不支付劳动者经济补偿。如果未达到公司规章制度中关于严重违反用人单位规章制度的数额，用人单位可以依据无法胜任岗位给劳动者进行培训或者调整岗位，培训或调整岗位后，仍然无法胜任工作的。用人单位可以给劳动者解除劳动关系，并且支付劳动者经济补偿金。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（二）严重违反用人单位的规章制度的；
（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
（六）被依法追究刑事责任的。
如何认定劳动者严重失职
认定劳动者严重失职分为:
1、劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的保密事项、竞业限制事项，给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任；
2、针对劳动者违法解除劳动合同，规定了劳动者承担赔偿责任不超过下列范围，用人单位为录用劳动者本人直接支付的费用，用人单位为劳动者支付的培训费用，但双方另有约定的从其约定。对用人单位的生产、经营和工作造成的直接损失；
3、用人单位可以要求劳动者赔偿的情形基本限于，劳动者违法解除劳动合同。劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的保密事项，劳动者违反劳动合同或者保密协议约定的竞业限制事项。

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