顺丰快递丢失客户物件怎么赔偿

更新时间：2023-02-27 16:58:54人浏览

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顺丰快递丢失客户物件怎么赔偿

4位律师解答

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严卫其律师

盟

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有没有保价呢？物件的价值是否超过了保价的价值呢

2023-02-27 16:58:54

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快递公司弄丢了客户的东西，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律依据：《民法典》第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

2023-02-27 11:16:44

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法律快车咨询顾问

已帮助147775人 · 响应时间平均4分钟内

一、快递东西丢失怎么赔偿
1、保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿；未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2、法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款
根据相关法律规定，快递服务过程中，快件、邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件、邮件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件、邮件，按照相关法律规定赔偿。邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（1）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（2）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
二、快递丢失责任免除情形
下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：
1、自然灾害；本保险合同所称自然灾害是指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。
2、火灾、爆炸；
3、运输工具发生碰撞、出轨、倾覆、坠落、搁浅、触礁、沉没，或隧道、桥梁、码头坍塌；
4、被保险人或其雇员、托运人的故意、串通或重大过失行为；
5、战争、外敌入侵、敌对行动（不论是否宣战）；
6、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
7、行政行为或司法行为；
8、货物设计错误、工艺不善、本质缺陷或特性、自然渗漏、自然损耗、自然磨损、自燃或由于自身原因造成腐烂、变质、伤病、死亡等自身变化；
9、外来原因所致货物部分或全部被盗窃、抢劫，包括但不限于对承运车辆司机的劫杀行为和交通事故后的哄抢等原因；
10、承运人与被保险人或托运人及其它任何人因经济纠纷引起的货物扣押。

2023-02-27 11:16:21