是否可以向商家提出补差价或赔偿？赔偿的依据是什么？并没有得到解决
更新时间：2022-12-28 21:15:44人浏览
问题描述：
你好，我于12月11日在网上平台下单了一款热水器，下单时还改过收地址，于20日询问客服是否发货，可，客服说我下单的商品收货地址不能使用，建议我更换其他型号的商品，因为下单时商家是知道我的收货地址的，并改过收货地址，而且我并不想更换其他的款式，我同时去其他的商家咨询是同款的，被告知收货地址是可以使用的，因我下单是双十二节，商家都有优惠活动，现在再去下单，同款商品需要多支付500元元，我是否可以向商家提出补差价或赔偿？赔偿的依据是什么？同时，我也向购物平台沟通了三次问题，并没有得到解决
1位律师解答
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2022-12-28 21:15:44
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