但他却跟我说运费需要自理，商家明明写了退货包运费，但他却跟我说运费需要自理，这样算欺骗顾客算违法吗？
更新时间：2022-11-08 21:06:04人浏览
问题描述：
你好，我想问的是：商家明明写了退货包运费，但我想退货，他却跟我说运费需要自理，这样算欺骗顾客算违法吗？商家明明写了退货包运费，但他却跟我说运费需要自理，这样算欺骗顾客算违法吗？
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民法典规定商家欺骗消费者应当赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家不愿意支付的，消费者可以去到消费者协会对经营者投诉，或者采取诉讼手段维护自己的权益。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
2022-11-08 21:06:04
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