商家以定制商品不退，平台在处理没结果的情况下就把商品发货了怎么办？现在说要退款，他们这样处理合法吗？
更新时间：2022-11-08 20:24:52人浏览
问题描述：
你好，我也是在都音定制的手镯后，当天就要求退货，商家以定制商品不退，我当天投诉到抖音平台，平台在处理没结果的情况下就把商品发货了怎么办？现在说要退款，就扣除百分之25，他们这样处理合法吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-11-08 20:24:52
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您好，可以到客服投诉
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这个只能你们自己协商解决，毕竟是你违约。
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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你好，买到没有执行标准的产品,可以要求销售者进行赔偿
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