找商家不接受是质量问题，现在他又来威胁我要求把钱退给他，不然维权，这个怎么办
更新时间：2022-10-16 14:15:01人浏览
问题描述：
在拼多多购买产品，刚使用就坏了，找商家不接受是质量问题，联系平台仅退款了，但是后来商家又威胁，现在已经把仅退款的钱还给商家了，我又去投诉了商家的态度问题，平台就对他进行了罚款，罚款的钱会到我的账户，现在他又来威胁我要求把钱退给他，不然维权，这个怎么办
1位律师解答
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不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-10-16 14:15:01
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