售前在交费时并没有拿出协议 现在对方一口咬定这个霸王条款不退费，我该怎么办
更新时间：2022-06-21 11:09:56人浏览
问题描述：
交费前，关于协议签订时只告知在需要签字确认的地方签字， 售前在交费时并没有拿出协议 也没有详细说明 也没有提醒关于退款事项的注意事项。在12小时内提出要退款后售后才告知要扣除百分之25的服务费，现在对方一口咬定这个霸王条款不退费，我该怎么办
2位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-20 21:17:42
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