3位律师解答
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你好！具体是什么情况
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者享有知情权，就是知道商品的具体情况，卖方没有像你说明手机情况的，属于违法，如果有确实的证据证明的话，可以要求对方更换，如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐
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你好，对方如果配合是可以的
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消费者遇到卖家不退不换的问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好！建议及时固定相关的证据，可以到消费者协会投诉维护自己的权益。
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你好，可以根据约定处理的
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你好，需要了解下具体情况。
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