此前我在拼多多上购买了价值197元的厨房置物架，商家让我申请退款，请问我应该怎么办呢？
更新时间：2022-03-01 01:00:16人浏览
问题描述：
您好，我是一个高中生，此前我在拼多多上购买了价值197元的厨房置物架，收货地址填的是学校收发室，但快递员因为在送件时联系到我（我在学校读书)，就自动把我的快递退回了，我发现后与商家联系，商家让我申请退款，但我申请后商家不予处理，至今我已申请三次，但由于我是学生，只有晚上十点半以后才能拿到手机，最近因为疫情封校又失去了周末，再加上高考在即，实在很难挤出时间和精力去解决这个问题，请问我应该怎么办呢？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-03-01 01:00:16
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