买家已退货，且商家已收货，但商家说这款商品不是他们家的不接受退款，这该怎么处理
更新时间：2022-01-23 17:51:31人浏览
问题描述：
商家缺货在买家未同意的情况下发了另一款商品，买家已退货，且商家已收货，但商家说这款商品不是他们家的不接受退款，这该怎么处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-01-23 17:51:31
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