是否虚假宣传，但是使用不适，我能否要求商家全额退款，请问一下我的要求合理吗？
更新时间：2022-01-18 14:22:54人浏览
问题描述：
律师您好！我买了一款护肤品脸部泛红长了痘，去询问客服，产品介绍里明显写着适合所有肤质，但是客服说不推荐敏感肌，本商家是否虚假宣传，本人不是敏感肌，但是使用不适，我能否要求商家全额退款，请问一下我的要求合理吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-01-18 13:18:03
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