实体店买的手机付了钱，最后付了加急保险费才发货，商家说退钱给我，我该怎么办
更新时间：2022-12-01 09:05:54人浏览
问题描述：
实体店买的手机付了钱，商家推了一个多月，最后付了加急保险费才发货，到了又说包装损坏直接返回了，商家说退钱给我，却一直没退，我该怎么办
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
2022-12-01 09:05:54
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