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你好，建议搜集证据起诉
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建议双方协商解决
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可以跟客服说说，具体怎么补偿都可以协商的，这是你的权利，协商不成就退货处理，并让商家承担运费。
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和卖家沟通，说明问题可以把你收到的货拍下照片，然后和你拍下的商品做对比.要求卖家退货.点开交易详情，申请退款。如卖家不同意退款，请注意保留有效证据证明，保存你们
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你好，建议和卖方积极协商解决。
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