所以拿回来用时候我再三问过客服需不需要分开染，现在要求商家赔偿，难道我头发受到的损失就不管不问了吗？
更新时间：2021-09-04 15:36:23人浏览
问题描述：
你好，我前几天在抖音买了冷棕色的染发膏，因为我头发是两种颜色，所以拿回来用时候我再三问过客服需不需要分开染，客服说不用。我染出来的结果首先是颜色出入很大，根本不是冷棕色，而是红色，然后就是头上出现两种颜色，非常难看。现在要求商家赔偿，它只让我退回剩下的一瓶，然后给我退款，难道我头发受到的损失就不管不问了吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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