我在拼多多买了个佛公，但商家却说退回的不是他们家的货拒收了，不给退款，应该怎么操作呢？
更新时间：2021-08-25 23:05:03人浏览
问题描述：
我在拼多多买了个佛公，收到货后太假，就拍了视频与商家却认，当时商家没有说那个货不是他家的，我申请退货退款他们同意了，我退回去的和我收到的就是同一件货，但商家却说退回的不是他们家的货拒收了，不给退款，我能告他们吗？应该怎么操作呢？
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
2021-08-25 23:05:03
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