然后那人就说我卖的东西是假货，就要我退钱，我说你可以去鉴定，我不退，他就微信侮辱辱骂我
更新时间：2022-12-05 06:49:16人浏览
问题描述：
您好，我卖东西，然后那人就说我卖的东西是假货，就要我退钱，我说你可以去鉴定，就非要我退钱，我不退，他就微信侮辱辱骂我，然后叫他的朋友都来加我辱骂我，最后还查到我手机号骚扰
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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被投诉虚假宣传处理办法：
1、私聊协商。若买家投诉是事实，作为卖家应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，若给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。
2、进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分，应积极去进行整改。
1、私聊协商。若买家投诉是事实，作为卖家应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，若给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。
2、进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分，应积极去进行整改。
2022-12-05 06:49:16
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