我在快手上买了一台手机，质保一年，过了维修期！我联系了商家说是他们店铺维修，钱也不退
更新时间：2022-12-05 14:55:11人浏览
问题描述：
我在快手上买了一台手机，当初买的时候说是全新机未拆封的，质保一年，全国联保的，用了不长时间了就环了，然后拿到OPPO售后去维修，售后看了后说这机机子已过保了，早在一年前就激活了，过了维修期！我联系了商家说是他们店铺维修，只后给他发过去，马上快两个月了机子也没修好，钱也不退，也不重新补发机子，我多次快手平台投诉，他们也没有解决，这已经快两个月了，还未解决！希望网络平台公平 公正！
1位律师解答
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手机保修期一般为一年。在一年的保修期内，消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机需要修理的，除产品质量问题外，由消费者自费修理。
2022-12-05 14:55:11
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