我在微信上购买了护肤品，用了三个月的产品，她不退。我该怎么办
更新时间：2022-12-05 20:03:25人浏览
问题描述：
我在微信上购买了护肤品，总共花费了四千多，用了三个月的产品，第一，没有效果。第二，我的顾问刚开始并没有说明我的肌肤问题需要很多步骤来修复。第三，我每次购买新的产品时，她都承诺是最后一步，可以解决我的肌肤问题，可是每次都没效果，她就让我更换方案。第四，我现在要求全额退款，她不退。我该怎么办
1位律师解答
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根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年；而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。
而且第五十五条有规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元之规定。
2022-12-05 20:03:25
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