我在淘宝上买了个沙发，因为质量有问题要求卖家退货退款但协商无果。现在淘宝商家已收货
更新时间：2021-08-05 16:27:20人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了个沙发，因为质量有问题要求卖家退货退款但协商无果。因为实在不想麻烦，就用七天无理由退货退款了，并且承担了运费700元。现在淘宝商家已收货，并且恢复沙发框架松动不愿意全额退款。
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-08-05 16:27:20
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