我要求仅退款卖家不同意，我申请平台介入给我退款了，违法吗，还是买家责任。
更新时间：2022-12-06 12:50:14人浏览
问题描述：
我是买家，卖家的东西不好要退货但是运费12元卖家不出，东西72元，我要求仅退款卖家不同意，我申请平台介入给我退款了，但是货没退，违法吗，追究平台责任还是买家责任。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
2022-12-06 12:50:14
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