我是商家卖童装的，一个顾客前几天买的衣服，自己洗的有地方发白，来给我调换，还想退，咨询一下怎么处理？
更新时间：2021-07-21 14:26:45人浏览
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你好在吗？我是商家卖童装的，一个顾客前几天买的衣服，自己洗的有地方发白，来给我调换，还想退，我觉得挺委屈的.想咨询一下怎么处理？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2021-07-21 14:26:45
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