以超出15天退换期为由不退换手机。然后给小米总部打电话又说过了15天不能退换。请问一下我这个问题能像消费者协会投诉得到解决吗？
更新时间：2022-12-06 15:59:25人浏览
问题描述：
您好，我购买的小米手机，因为刚购买时没有及时使用大概是在一个月左右才使用，然后使用两天就发现苹果手机来电不显示不提醒于是申请了售后，之后小米总部和分部维修部互相踢皮球，以超出15天退换期为由不退换手机。维修部工程师说没有发现我反应的问题但是检测发现主板有死机故障，因为在维修期内，所以可以免费换主板，但是不保证我以后能收到苹果手机来电，我说希望能解决这个问题，然后维修部又明确说明接不到电话这个问题解决不了，只是坚持是运营商之间的问题。然后维修部这边说可以申请退款，然后给小米总部打电话又说过了15天不能退换。我想请问一下我这个问题能像消费者协会投诉得到解决吗？
1位律师解答
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手机保修期一般为一年。在一年的保修期内，消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机需要修理的，除产品质量问题外，由消费者自费修理。
2022-12-06 15:59:25
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