当时口头承诺不报课的话可全额退款，需要扣除缴费的手续费，我并没有任何错误，这样的情况应该怎么处理呢？
更新时间：2021-07-02 20:08:03人浏览
问题描述：
你好，律师同志我在一家托管中心活动时候交了1000元订金，当时口头承诺不报课的话可全额退款，但是中间因为中心老师的工作失误提供错误的评测结果，所以我决定退费不再继续补款，然而中心迟迟没有回复，而且后来园长回复了退费流程和要求，需要扣除缴费的手续费，其他的都没有，但是收到退费神品。的时候多扣了一项，占位管理费50元，这个费用是她们公司的规定，相关协议也有，但是自始至终没有人给我提过这些流程和这个费用，我也没有看到过她们的制度和所谓的协议，也没有签过，通过监管局投诉两次，结果都是让我退一步，我觉得，我并没有任何错误，为什么要让步，我的钱也不是大风刮来的，这样的情况应该怎么处理呢？请律师同志给支招，谢谢
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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