12315网购投诉，消费者在店铺购买了衣服，然后他又以不符合国家规定为由打12315投诉热线投诉我们，合理吗
更新时间：2021-06-18 16:55:08人浏览
问题描述：
消费者在店铺购买了衣服，将近两个申请退款，我们同意给他退货退款了，然后他又以不符合国家规定为由打12315投诉热线投诉我们，要求我们赔偿500元损失费！合理吗
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2021-06-18 14:12:14
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